В корзине
нет товаров

Корзина

+7 (499) 653-77-93 

C 9:00 до 21:00 Без Выходных

м.Орехово

Акции Кондиционеры Обогреватели Камины и водонагреватели Очистители и увлажнители воздуха Услуги

Гарантия и сервисное обслуживание климатической техники

Наша сервисная служба производит гарантийное обслуживание, и ремонт кондиционеров и сплит систем, а также оказывает широкий спектр услуг по сервисному обслуживанию климатических систем. Мы занимаемся как гарантийным ремонтом, так и выполняем разовые ремонтные работы, предлагаем услуги по комплексному техническому обслуживанию кондиционеров, сплит систем и другого климатического оборудования.

Гарантийные обязательства

В соответствии с законом о Законом РФ «О защите прав потребителей»  на климатическое оборудование производителями предоставляется гарантия. Срок гарантии зависит от марки и типа климатического оборудования и может варьироваться от 1-го до 6-ти лет. На монтажные работы предоставляется отдельная гарантия от 12 до 24 месяцев, которая распространяется на материалы и работы, выполненные в процессе установки кондиционера.

В период гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводскими дефектами или не качественными монтажными или сервисными работами. При этом в гарантийные обязательства не входит сервисное обслуживание кондиционеров (чистка теплообменников, замена фильтров, расходных материалов и пр.).

Чтобы гарантийные обязательства не потеряли силу, необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, не допускать работы кондиционера в критических режимах или не по назначению, следовать требованиям по сервисному обслуживанию и профилактическим мероприятиям. 

Обмен и возврат товара

В соответствие с законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества при соблюдение его потребительских свойств и товарного вида.

В соответствие с 55 постановлением правительства РФ, а также ст.25 закона "О защите прав потребителей" технически сложные товары не подлежат возврату или обмену в 14 дневный срок при условии надлежащего качества.

Ст. 25 п. 1 гласит: " Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ".

Ст. 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" п. 4: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".


Плановое сервисное обслуживание

Плановое сервисное обслуживание позволяет предотвратить преждевременный выход кондиционера из строя и своевременно выявлять и устранять неисправности. Сервисное обслуживание проводится независимо от гарантийного периода. С перечнем выполняемых работ при сервисном обслуживании вы можете ознакомиться в разделе услуги. Стоимость сервисного обслуживания для юридических лиц рассчитывается на основе потребности сплит системы в сервисном обслуживании, т.е. фактических часов работы системы, и может выполняться от 1-го до 4-х раз в год. По вопросам сервисного обслуживания просьба обращаться по телефону +7 (499) 653-77-93.

Ремонт кондиционеров

Мы выполняем следующие виды ремонтных работ - ремонт и обслуживание бытовых кондиционеров (сплит систем), кассетных кондиционеров, канальных кондиционеров, чиллеров и фанкойлов, VRV и VRF систем различных производителей. Гарантия на ремонтные работы составляет 6 месяцев.